Conditions Générales de Remboursement

Chez faynoristova, nous nous engageons à fournir des services de formation en gestion budgétaire de qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

Période d'Éligibilité

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat
• Pour les programmes d'apprentissage à distance, la période s'étend à 21 jours calendaires
• Aucune demande ne sera acceptée après la période limite spécifiée
• Les programmes commencés depuis plus de 7 jours ne sont pas éligibles au remboursement complet

Critères d'Éligibilité

Votre demande de remboursement sera évaluée selon les critères suivants :

• Défaut technique persistant empêchant l'accès aux contenus pédagogiques
• Contenu ne correspondant pas à la description officielle du programme
• Problème médical documenté empêchant la poursuite de la formation
• Annulation de notre part d'un programme ou d'une session planifiée

Processus de Demande

Pour initier une demande de remboursement, suivez attentivement ces étapes chronologiques. Chaque étape est importante pour garantir un traitement rapide de votre dossier.

Délais et Modalités de Remboursement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Voici un aperçu détaillé des timeframes que vous pouvez espérer :

Frais de Traitement

faynoristova ne facture aucuns frais administratifs pour le traitement des demandes de remboursement légitimes. Cependant, certains prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres frais de transaction retour.

Cas Particuliers et Exceptions

Programmes Partiellement Suivis

Si vous avez commencé un programme mais n'avez pas dépassé 25% du contenu total, un remboursement partiel peut être accordé. Le montant sera calculé proportionnellement au contenu non consommé.

Formations en Groupe

Les sessions de formation collective nécessitent un préavis de 72 heures minimum pour être éligibles à un remboursement. Les annulations tardives peuvent faire l'objet de frais de dossier.

Offres Promotionnelles

• Les achats effectués avec des codes promotionnels sont remboursés au prix payé réellement
• Les formations gratuites ou offertes ne génèrent aucun remboursement monétaire
• Les packs combinés sont traités individuellement selon leur valeur proportionnelle